- 白金台パソコンスクール. -
「インターネットに接続できない」という結構よくあるトラブル。接続できないとパソコンの楽しみも半減します。
こういった場合、様々な原因があります。今回は
・接続自体は問題ないらしい。
・ブラウザでホームページが表示されない。
・メールの送受信はできる。
ということから、「何かがブラウザでのアクセスを遮断している」と判断。お客様のパソコンには、ゼロというセキュリティソフトがインストールされており、この設定を確認してみた所、インターネットエクスプローラの通信を遮断するように設定されていました。
ご自身で意識的に設定したとは思えないので、おそらく何かのタイミングで警告が表示されたときに、「遮断」のボタンを押してしまったのでしょう。その設定を削除して、無事解決。
こういうセキュリティソフトは、警告してくれるのはありがたいのですが、一般の方には専門用語が多くて難しすぎるよなぁ、、、と感じます。
なんとかならないものでしょうか？
2011年01月30日
