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トラブル対応

パソコン/スマホなどのトラブルにも対応します。

サポートに電話してもかからない。
パソコンが壊れた!データが消えた!ウィルス!スマホが解らない!
大丈夫!日常のちょっとした疑問に、すぐ答えます。

白金台パソコンスクール.では、パソコンをお持ちいただいたり、ご自宅に訪問させていただいたりして、会員の皆様のパソコン・スマホ及びあらゆるデジタル製品をサポートいたします!
特に昨今問題のウィルス対策、またご自身ではなかなか手の出ないネットワーク構築(複数のパソコンを接続したり、1台のプリンタを複数のパソコンで使用)など、豊かなPCライフの為に、お客様を100%サポートいたします。

スクールにパソコンを持込みいただいた場合
会員の方は、基本的には無料です。
 すぐに解決できる内容(初期設定・アプリケーションのインストール・アンインストールなど)は、基本的には無料です。 お預かりし、専任のSEが担当する内容になりますと、別途、有料となります。
ご自宅に訪問させていただく場合
専任のSEが伺います。有料になります。
 1回の訪問で15,000円(会員は7,000円)が目安です。内容によって異なる場合があります。窓口にて、おおよそのお見積り後、ご納得の上、お伺いさせていただきます。

サポートメニュー

白金台パソコンスクール.が派遣する専任のSEが、あなたのご自宅へ伺い、トラブルの解決を行います。
会員の方は、7,000円が目安です。内容によって異なる場合があります。 窓口にて、おおよそのお見積り後、ご納得の上、お伺いさせていただきます。

- 基本料金 1時間毎
会員 5,000円 2,000円
非会員 10,000円 4,000円
  • PC購入時初期設定、アプリケーションインストール/アンインストール、アップデート、トラブル解決サポート
  • インターネット初期設、(無線・有線)ルータ設定、LAN構築(10台まで)
  • ウィルスセキュリティ対策/ウィルス駆除、不正アクセス対策
  • ソフトウェアーの最適化、HDD交換、周辺機器の設定、メモリ増設、データ移行/データバックアップ/データ復旧(リカバリ)
  • プリンタ/ファイルの共有設定、プリントサーバ設定、ネットワークプリンタ設定、TVチューナー設定、WEBカメラ設定
  • OSインストール/OSアップグレード・・・など。

諸注意

  1. 最初の1時間の価格は、基本料金+作業料金となります。
  2. 作業の超過時間が1時間未満の場合、30分毎に計算させていただきます。
  3. 上記の費用は、CE作業費用ですので、必要となるソフト、ハード費用は別途となります。
  4. 上記の費用には、交通費も含まれます。
  5. 諸事情により解決が不可能な場合、基本料金のみご請求させていただきます。
  6. 上記以外の内容は、別途ご相談となります。

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